#192 mit Ralf Kotthoff / Universal Music
Was bedeutet es für das D2C E-Commerce Business, wenn die Marke ein Weltstar wie Taylor Swift ist? Erik hat sich für seinen heutigen Podcast Ralf Kotthoff eingeladen, Operations Officer D2C E-Commerce bei Universal Music Germany.
Ralf gibt in diesem spannenden Talk einen Rundum-Überblick, was sein E-Commerce-Geschäft anders und besonders macht - beispielsweise die Strategien, die notwendig sind, um 300 Shops gleichzeitig zu betreiben. Wie läuft das "Influencer-Game" an der Spitze erfolgreich, was ist wichtig, was ist unwichtig? Last but not least: Wie sieht die sogenannte globale Superfan-Strategie von Universal Music aus und was ist an Maßnahmen für deren weiteren Ausbau geplant?
Im Einzelnen geht es in dieser Folge um folgende Aspekte:
- Renaissance Vinyl - welche Rolle spielt dieser Trend für euch?
- Wie sieht das D2C Geschäft mit und von Superstars aus?
- Wie plant ihr den Ausbau eurer Superfan-Strategie?
- Wie sieht euer CRM-Ansatz aus?
- Welcher Orga-Apparat steht hinter der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Künstlern?
Ralf Kotthoff hat 1992 als Hobby ein Magazin gegründet und daraus einen Versandhandel mit Katalogen entwickelt und in ein Online E-Commerce Pure Play gewandelt. Seit 2015 begleitet er bei Universal Music den Aufbau des D2C-E-Commerce-Geschäftes. Inzwischen ist er mitverantwortlich für über 500 Shops.
Angesprochene Empfehlungen von Ralf
Jochen Krisch, zu Hause bei https://excitingcommerce.de/ E-Commerce Dudes Podcast. u.a. hier: https://soundcloud.com/ecommerce-dudes Inner Cosmos Podcast von David Eagleman https://eagleman.com/podcast/
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